Фотографии — первое, что видит покупатель.

Желательно использовать:

• реальные фотографии;
• хорошее освещение;
• несколько ракурсов;
• крупные планы;
• фотографии процесса работы или готового результата.

Если оказываются услуги — покажите реальные объекты, а не картинки из интернета.

Заголовок должен быть понятным и содержать основной поисковый запрос.

Плохо:

Лучшее предложение!

Хорошо:

Установка пластиковых окон под ключ

Человек сразу понимает, что ему предлагают.

Описание должно отвечать на основные вопросы клиента.

Расскажите:

• что входит в услугу;
• как проходит работа;
• сроки;
• стоимость или принцип расчета;
• гарантии;
• опыт работы;
• преимущества.

Не стоит писать длинные рекламные тексты без конкретики.

Алгоритмы Авито любят полностью заполненные объявления.

Кроме того, пользователи часто используют фильтры поиска.

Если характеристики не заполнены, ваше объявление может просто не попасть в результаты поиска.

Покупают не у самого дешевого продавца.

Покупают у того, кому доверяют.

Доверие складывается из множества мелочей.

Отзывы значительно увеличивают вероятность обращения.

Просите довольных клиентов оставить отзыв после завершения работы.

Даже несколько хороших отзывов способны заметно увеличить количество заявок.

Пустой профиль вызывает подозрения.

Желательно оформить:

• фотографию;
• описание компании;
• информацию о себе;
• контакты;
• другие объявления.

Чем "живее" выглядит профиль, тем выше доверие.

Добавьте в описание:

• опыт работы;
• количество выполненных заказов;
• сертификаты;
• фотографии процесса;
• реальные кейсы;
• результаты клиентов.

Это помогает человеку понять, что перед ним профессионал.

Скорость ответа напрямую влияет на продажи.

Многие клиенты отправляют сообщения сразу нескольким продавцам.

Первым отвечает тот, кто чаще всего и получает заказ.

Желательно отвечать:

• в течение нескольких минут;
• без длительных задержек;
• даже если сейчас нет времени подробно консультировать.

Можно написать:

Добрый день! Спасибо за обращение. Сейчас уточню информацию и отвечу через несколько минут.

Клиент уже понимает, что его сообщение увидели.

Сообщения — это уже этап продажи.

Многие продавцы теряют клиентов именно здесь.

Плохо:

Да.

Есть.

Можно.

Такой диалог быстро заканчивается.

Лучше дать развернутый ответ и сразу подтолкнуть клиента к следующему шагу.

Например:

Да, можем выполнить такую работу. Подскажите, пожалуйста, размеры и город — подготовим точный расчет стоимости.

Диалог должен идти в обе стороны.

Уточняйте:

• размеры;
• сроки;
• бюджет;
• особенности заказа;
• пожелания клиента.

Так проще понять потребность и довести человека до покупки.

После ответа не оставляйте разговор "в воздухе".

Предлагайте конкретное действие.

Например:

• рассчитать стоимость;
• отправить фотографии;
• подобрать вариант;
• согласовать время;
• оформить заказ.

Чем меньше клиенту нужно думать самостоятельно, тем выше вероятность продажи.

Большинство вопросов повторяются ежедневно.

Подготовьте шаблоны ответов:

• стоимость;
• сроки;
• доставка;
• гарантия;
• материалы;
• способы оплаты.

Это позволит отвечать быстрее и не забывать важную информацию.

Главное — не копировать шаблон без изменений.

Добавляйте обращение по имени и учитывайте ситуацию клиента.

Не существует идеального объявления с первого раза.

Регулярно тестируйте:

• заголовки;
• фотографии;
• описание;
• порядок фотографий;
• цену;
• первые строки текста.

Иногда небольшое изменение увеличивает количество заявок на десятки процентов.

Чаще всего продавцы теряют клиентов из-за простых ошибок:

• плохие фотографии;
• слишком короткое описание;
• отсутствие отзывов;
• медленные ответы;
• сухая переписка;
• незаполненный профиль;
• отсутствие призыва к действию.

Исправление этих моментов зачастую дает больший эффект, чем покупка дополнительных услуг продвижения.

Чтобы увеличить количество заявок с Авито в 2–5 раз, не всегда нужно тратить больше денег на продвижение. Гораздо эффективнее повысить конверсию объявления и улучшить взаимодействие с потенциальными клиентами.

Основные направления работы:

• улучшить упаковку объявления;
• использовать качественные фотографии;
• подробно заполнить описание и характеристики;
• повышать доверие через отзывы и оформление профиля;
• отвечать максимально быстро;
• грамотно вести переписку;
• использовать шаблоны ответов;
• регулярно тестировать разные варианты объявления.

Комплексная работа над этими элементами позволяет значительно увеличить количество обращений даже при том же объеме просмотров и сделать продвижение на Авито более эффективным.